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新媒體運營

弄來用戶然后持續(xù)的留住他們。

運營人員所進行的所有工作都要緊緊圍繞這一點來開展。

而這一條可以細化拆分為四個核心環(huán)節(jié)找到用戶。

總結(jié)：在如何激勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容，內(nèi)容的流動與推薦機制 以及內(nèi)容的分享與傳播方面的一些方法，大家可以參考。

1.如何激勵用戶產(chǎn)生內(nèi)容的需求意愿

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的時間被碎片化，很難拿出大把時間去整理或者切入一個角度寫太多內(nèi)容，這反而是做PGC或者OGC人員需要做的事情。

然后來看看可能產(chǎn)生影響用戶主動生成內(nèi)容的問題

a.內(nèi)容簡單化，可操作性增強。

時間的分散化，要求我們在制定產(chǎn)出機制的時候，不能要求讓用戶長篇大論，他沒有那個時間和精力去那樣做?？梢怨膭钣脩粝癜l(fā)朋友圈或者微博一樣以簡練幾十個字來完成即可；甚至我們可以在用戶想要添加圖片或者相關(guān)視頻的時候，能夠給到用戶一鍵上傳或者直接拍攝上傳的方式。

b.從不同維度對內(nèi)容細分，增加內(nèi)容的話題性與建立內(nèi)容模板

這個點可以概括為增強用戶對內(nèi)容的感知。如果產(chǎn)品或者主要運營人員沒有給到用戶一個明確的主題，那么用戶可能會完全一頭霧水，就不會有創(chuàng)作的可能，即使創(chuàng)作出來的內(nèi)容也可能千奇百怪，根本不符合產(chǎn)品特性或者運營所需要的內(nèi)容。正確的做法應(yīng)該是依據(jù)產(chǎn)品主題，對內(nèi)容依據(jù)不同維度進行標(biāo)簽劃分，標(biāo)簽劃分的盡可能越細越好，越詳細的內(nèi)容分類，那么相對來說去完成相應(yīng)的內(nèi)容也會越簡單。另外增加內(nèi)容的話題性和對內(nèi)容建立模板，用戶也會對內(nèi)容感知增強。

c.關(guān)于內(nèi)容激勵，精神激勵與物質(zhì)激勵

精神激勵：榮譽層面，社交層面，個人價值實現(xiàn)方面

榮譽層面的精神激勵包括：勛章、特權(quán)與推薦展示等。

社交層面的精神激勵包括：瀏覽量、點贊、評論、分享量，關(guān)注量等。

個人價值實現(xiàn)層面的精神激勵包括：意見領(lǐng)袖代言、內(nèi)容專業(yè)認證、行業(yè)或有價值的深度認證等。

物質(zhì)激勵：基本物質(zhì)獎勵，安全歸屬感滿足

基本物質(zhì)激勵包括：禮品、積分兌換、優(yōu)惠券獎勵等；

安全歸屬感滿足激勵包括：隱私保護、內(nèi)容保護、社交保護等；

內(nèi)容運營主要是做內(nèi)容的策劃、內(nèi)容的編輯、內(nèi)容的發(fā)布、內(nèi)容的營銷、內(nèi)容的優(yōu)化、內(nèi)容的創(chuàng)意。其實內(nèi)容運營就是通過創(chuàng)造或者是編輯或者是其他的方式產(chǎn)生出能夠提升用戶活躍度的內(nèi)容。

一、建立知識庫累積素材。

做內(nèi)容運營，必須要每天不斷吸收最新的知識，要累積足夠的信息量，這樣寫起文章才能更信手拈來，有理有據(jù)?，F(xiàn)在獲取信息的方式非常多，大家可以關(guān)注30個以上和你輸出內(nèi)容相關(guān)的微信公眾號，每天看下同行或者目標(biāo)群體都在看些什么內(nèi)容。

除了微信公眾號外，各種網(wǎng)站、社區(qū)(豆瓣、天涯等)、微博等每天也會產(chǎn)生大量的高質(zhì)量內(nèi)容，都是獲取信息的渠道。我們可以建立一個表格，將內(nèi)容來源根據(jù)：來源、糞別、亮點、內(nèi)容方向、專業(yè)度等進行分類，以便于查找。

二、統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)并做適度的分析你輸出的內(nèi)容是否能為平臺帶來目標(biāo)用戶。

判斷這些內(nèi)容是否對用戶有吸引力？這些數(shù)據(jù)都需要內(nèi)容運營在日常工作中做統(tǒng)計收集。

可以分為兩個步驟：

第一步：了解用戶需要看什么樣的內(nèi)容。

第二步：分析效果并進行找出問題進行調(diào)整。

用戶運營關(guān)鍵性的四個步驟：

a、拉新就是獲取客戶，主要包含兩方面：自有渠道、外部渠道，而外部渠道又分為免費和付費兩種。目的就是通過一系列的推廣手段獲取客戶，具體的操作流程到渠道運營去分析。

b、留存就是讓用戶留下來，可以不定期的登錄產(chǎn)品，這個主要是依靠產(chǎn)品的用戶體驗性和產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)容的興趣性覺得。用戶喜歡產(chǎn)品內(nèi)容，操作方便，體驗好才會選擇留下，這就到具體的內(nèi)容運營，后續(xù)再談。

c、促活就是讓用戶在產(chǎn)品中活躍起來，比如每天登陸簽到、評論等活動，通過一系列的活動策劃及執(zhí)行，讓客戶感知到產(chǎn)品的好，用戶積極參加活動，獲得相應(yīng)的獎勵，主要依靠活動運營的手段。

d、轉(zhuǎn)化就是用戶付費了，用戶從來到產(chǎn)品到最終決定為產(chǎn)品付費是一個漫長的運營周期，我們需要通過不同的運營手段最終推動用戶的付費，但用戶付費不是終點，用戶的全生命周期持續(xù)不斷，用戶的持續(xù)付費及付費頻次都是我們運營的方向。